Veelgestelde Vragen (FAQ)

Algemeen

Hoe kunnen jullie prijzen eigenlijk zo laag zijn?

Ons assortiment bestaat voornamelijk uit tweedehands comics van hoge kwaliteit. Het leuke is dat ons assortiment hierdoor ook constant verandert, maar let wel: op = écht op!

Check ProfessorX.nl dus regelmatig zodat je geen mooie aanbiedingen mist!

Verkopen jullie ook nieuwe comics?

Jazeker! We hebben een vaste collectie comics die we zo goed vinden dat we ze altijd op voorraad proberen te hebben. Bijvoorbeeld onze lijst met comics voor beginners. Dit aanbod groeit maandelijks.

Je kunt de filters gebruiken om enkel de nieuwe comics te selecteren.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe aanbiedingen?

Ons assortiment verandert constant, maar gelukkig is het eenvoudig om op de hoogte te blijven van onze nieuwe aanbiedingen.

Op de pagina Nieuw in ons assortiment vind je de comics die we net hebben toegevoegd. Je kunt je hiervoor ook aanmelden op onze nieuwsbrief.

Zorg er daarnaast ook voor dat je ons volgt op Facebook, Instagram of Twitter. Daar posten we iedere dag een comic sneak peak!

Wat is de conditie van de comics?

Ons assortiment bestaat met name uit tweedehands comics van hoge kwaliteit. Bij ieder artikel staat duidelijk aangegeven of het product nieuw of tweedehands is, plus de conditie waarin het artikel verkeert. Je kunt de filters gebruiken om te zoeken op een bepaalde conditie. 

We onderscheiden hierin de volgende categorieën:

  • Nieuw: Dit zijn ongelezen comics in volledige nieuwstaat.
  • Als nieuw: Deze comics zijn – waarschijnlijk – niet of nauwelijks gelezen. 
  • Goed: Deze comics verkeren in prima conditie, maar hebben lichte sporen van gebruik. De hoeken zijn bijvoorbeeld een beetje afgevlakt. 
  • Redelijk: Aan deze comics is te zien dat ze meerdere keren gelezen zijn en hebben vaak enkele gebruikssporen aan de kaft.
  • Matig: Deze exemplaren zijn nog steeds prima te lezen, maar hebben vaak duidelijk zichtbare gebruikssporen aan de kaft. 

Mocht je twijfelen, neem gerust contact met ons op voor bijvoorbeeld een foto van de comic.

Hoe vind ik mijn comics en graphic novels?

Op ProfessorX.nl kun je op verschillende manieren je favoriete comics en graphic novels vinden. We proberen dit zo makkelijk mogelijk te maken, onder andere via een krachtige zoekfunctie, diverse filters en gestructureerde categorieën voor genres en series.

Zie deze blog voor een verdere uitleg van deze zoekopties. 

Wat betekent TPB en HC?

Veel comics worden op een wekelijkse of maandelijkse basis uitgegeven als Single issue (ook wel “single” genoemd). Dit zijn vaak zeer dunne magazine-achtige uitgaven van ongeveer 20 tot 32 pagina’s met daarin meestal één hoofdstuk van een verhaal.

TPB staat voor Trade Paperback en dit is meestal een verzameling van 4 tot 8 single issues, in paperback formaat. Dit wordt ook wel een “trade” genoemd. De meeste comics uit ons assortiment zijn van dit formaat, omdat je hierbij de meeste waar voor je geld krijgt. 

HC staat voor Hardcover en is in feite hetzelfde als een TPB, alleen nu met een stevige kaft. 

Voor meer informatie over afkortingen en de verschillende comicuitgaven, zie deze blog

Hoe zit het met de doelgroep filter?

Voor iedere comic, graphic novel, strip en manga geven we een doelgroep indicatie. Hierin volgen we meestal de aanbeveling vanuit de uitgeverij.

Deze indicatie betekent echter niet dat een boek alleen gelezen zou moeten worden door de betreffende doelgroep, in tegendeel! Dit moet meer gezien worden als een “vanaf”-indicatie. De meeste superhero comics worden bijvoorbeeld onder de jongvolwassenen categorie gezet, terwijl deze boeken ook veel door volwassenen gelezen worden. 

De comic die ik wil kopen is uitverkocht. Wanneer kan ik deze weer bestellen?

Hoewel ons aanbod nieuwe comics steeds groter wordt, verkopen we met name veel tweedehands comics en hebben we dan ook een assortiment dat steeds verandert. Dat betekent dus ook dat we niet altijd weten wanneer een bepaalde comic weer op voorraad zal zijn.

Je kunt je e-mailadres achter laten op de pagina van een uitverkochte comic; je ontvangt dan automatisch een mail wanneer de comic weer op voorraad is! Houd daarnaast de site en onze social kanalen in de gaten om op de hoogte te blijven van alle nieuwe voorraad!

Waar zijn de Spider-Man comics?

Ben je op zoek naar de Spider-Man comics maar kun je ze niet vinden met onze zoekfunctie? Check dan of je Spider-Man op de juiste manier schrijft! Officieel is dit dus met een streepje tussen Spider en Man: Spider-Man en dus niet Spiderman. Dit geldt ook voor Spider-Woman, Spider-Girl en Spider-Gwen.

Je kunt de Spider-Man comics trouwens ook vinden via de Spider-Man categorie:
Comics > Superhero > Spider-Man.

Waar vind ik reviews van andere klanten?

Je kunt hier de ervaringen van andere Professor X klanten vinden.

Wat betekent het Webwinkel Keurmerk?

Professor X is lid van Stichting Webwinkelkeur. Dit houdt in dat we voldoen aan alle belangrijke Nederlandse en Europese regels op het gebied van online winkelen. Daarnaast kun je je winkelervaring nu ook delen door het plaatsen van een review.

Over WebwinkelKeur

Het WebwinkelKeur staat voor betrouwbare klantvriendelijke webwinkels. De leden van Webwinkelkeur voldoen aan de belangrijkste Nederlandse wetgeving, hun identiteit is gecontroleerd en het staat iedere klant vrij een klantbeoordeling te plaatsen welke onafhankelijk gemodereerd worden door WebwinkelKeur. Bij geschillen kun je gebruikmaken van geschilbemiddeling of een bindende uitspraak door DigiDispuut.

Bij WebwinkelKeur leden heb je de zekerheid dat:
✓ Adresgegevens door ons gecontroleerd zijn.
✓ Contactinformatie als telefoon, e-mail, KvK en adres goed vindbaar zijn.
✓ Je zonder problemen gebruik kunt maken van je 14 dagen bedenktijd.
✓ Je jouw geld binnen 14 dagen na retour terug hebt.
✓ Prijzen duidelijk vermeld staan.
✓ We kunnen bemiddelen bij geschillen of een bindende uitspraak kunnen doen via Digidispuut.nl.
✓ Je echte reviews over de webshop kunt delen en bekijken.
✓ De webshop heeft ingestemd met de WebwinkelKeur gedragscode.

Ik heb een andere vraag

Voor alle overige vragen, stuur ons gerust een mail op info@professorx.nl of een bericht via WhatsApp (+31657665406) of onze socials (Instagram, Facebook, Twitter)!

Bestellingen

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland

De verzendkosten voor bestellingen tot €50 bedragen €3,95. Vanaf €50 is de verzending gratis!

België en Duitsland

De verzendkosten voor bestellingen tot €75 naar België en Duitsland bedragen €7,95. Vanaf €75 is de verzending gratis!

Welke bezorgdienst gebruiken jullie?

We verzenden alle pakketten met DHL. Als je bestelling door de brievenbus past wordt het verzonden als DHLForYou Letterbox en hoef je niet thuis te zijn voor ontvangst.

Grotere pakketen worden verstuurd als DHLForYou zending en moeten uiteraard wel aangenomen worden. Mocht je niet thuis zijn dan laat de bezorger een gele kaart bij je achter.

Via de track & trace pagina van DHL kun je een nieuwe bezorgafspraak maken. Je kunt kiezen voor een DHL servicepunt, bezorging bij buren of nog een keer thuis. Wijzigen doe je op dezelfde dag. Via deze site kun je ook de bezorgdag en tijd aanpassen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling bevestigd is ontvang je een email met daarin een Track & Trace-code waarmee je de levering van jouw bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling ook laten bezorgen op een servicepunt?

Ja dat is mogelijk. Zodra je pakket verzonden is krijg je een bericht van DHL met daarin een link naar de track & trace pagina van je bestelling. Op deze site kun je een nieuwe bezorgafspraak maken en kiezen voor een DHL servicepunt bij je in de buurt. Voor meer informatie hierover zie de site van DHL

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Nee, het afhalen van bestellingen is niet mogelijk.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt voor verzending?

Om schade tijdens de verzending te voorkomen worden alle comics in bubbelplastic ingepakt en vullen we de dozen met luchtkussens en ander verpakkingsmateriaal.

Voor kleine bestellingen gebruiken we stevige brievenbusdozen in plaats van enveloppen, zodat we zeker weten dat de comics tijdens de verzending niet gebogen worden. 

Om de kosten zo laag mogelijk te houden hergebruiken we soms dozen en verpakkingsmateriaal. 

FAQ 1

Hoe kan ik betalen?

Bij het afrekenen kun je kiezen voor de volgende betaalopties:

  • iDeal (alle Nederlandse banken)
  • Bancontact
  • Overboeking

Het is niet mogelijk om contant te betalen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je direct een email met daarin de bestelbevestiging. Zodra je bestelling ingepakt en klaargemaakt is voor verzending ontvang je hierover ook bericht per email. 

Mocht je deze emails niet ontvangen hebben (check voor de zekerheid je SPAM-map!), stuur dan gerust een bericht naar info@professorx.nl zodat we dit voor je kunnen checken!